Bonjour,

J'ai envoyé un lot en lettre simple ( j'avais précisé dans l'annonce envoi NON ASSURE ).

La personne dit ne pas l'avoir reçu.

Dois-je la rembourser ?
Peut-elle me donner une évaluation négative compte tenu que j'avais prévenu avant ?

Merci de vos avis !

bonjour Laureat,
En ce qui me concerne, je précise dans mon "message du membre" qu'il est hors de question que je me substitue aux défaillances des services postaux.
Jusqu'à présent, je n'ai pas vraiment eu de problème, mais depuis quelques temps, il me semble que de plus en plus d'envois manquent à l'appel du côté des acheteurs.(du moins sur un autre site, où j'ai trois réclamations pour non réception).
Logiquement, l'acheteur étant prévenu que vous n'assumez pas les manquements de la poste, il est censé avoir acheté en toute connaissance de cause et vous n'êtes pas obligé de le rembourser. Par contre, tout dépend aussi de la manière dont il vous a fait remarquer qu'il n'avait pas reçu l'envoi. S'il est agressif, laissez tomber, tant pis pour la négative. S'il vous l'a fait remarquer gentiment, proposez lui de lui rembourser la moitié de la valeur du lot. C'est ce que je viens de faire il y a deux jours et l'acheteur a accepté. Bien sûr, le montant de la carte était assez faible (2.00) s'il s'agit d'une carte à 25.00 c'est un peu différent.
Bon week end
mc98

Bonsoir et merci pour cette réponse complète qui correspond en gros à ce que je pensais.

En l'occurrence, il y en avait pour 10 euros.

Je vous confirme que les incidents d'envoi postaux se multiplient ( va -t-il bientôt falloir utiliser les lettres max pour un lot de 0.99 euro, cela risque de faire fuir de potentiels acheteurs à défaut d'enrichir la poste).

Cordialement

Bonjour
mettez vous à la place de l'acheteur, il paye il ne recoit rien....se retrancher derrière la Poste ne peut le satisfaire...
j'ai eu ce problème 2 fois... Une fois le vendeur m'a proposé le remboursement et en finale il s'était trompé de code postal la CPa est revenu chez lui et il me l'a nvoyé à la bonne adresse , j'ai apprécié son attitude

une seconde fois pas de réponse à mes relances puis ensuite , c'est la faute de la poste .. le vendeur dit "je n'y suis pour rien" etc .. je lui ai mis 0% et il a riposté en me mettant 0% scénario " perdant perdant"
mon avis est que les vendeurs qui vendent à grande échelle doivent etre responsables des quelques loupés qui statistiquement se produisent et doivent conserver une attiude commerciale ou amicale...

je suis "pour" la supression de l'evaluation par le vendeur.

Jean-Yves LEGRAND

Bonjour, personnellement, j'ai décidé de tout envoyer en lettre max, suivi, recommandé...plus d'envoi simple - C'est plus clair et l'on a des preuves de l'envoi - Par contre, lorsque je vends sur un site concurrent bien connu, cela me vaut un rognage des étoiles liés aux frais d'expédition...alors que les acheteurs sont prévenus !

bonjour Portez plainte aupres de la poste mais je ne pense pas que vous
aurez gain de cause a 100% . Du momment que vous avez signalez
pas de garanti vous n'avez rien a vous reprocher car rien ne dit que
vraiement la personne ne la pas reçu.
Si la personne est correct elle ne mettra aucune évaluation que de vous mettre une négative vu que vous n'etes pas responsable de la non destribution de courrier , la poste est responsable de la destribution du courrier.
Par logique vous n'etes pas obliger de la rembourser .


sincérement philaerbo

bonjour

toute transaction mérite attention selon les membres mais comment savoir ou et la vérité?

l acheteur Et le vendeur sont de bonne foi problème de poste (rare en 2008 courant en 2004 a 2006 surtout en PACA et IDF)

l acheteur de bonne foi, mais pas le vendeur! (il n as rien envoyé en disant qu il la fait) Voir profil du vendeur entre autre
l acheteur et de mauvaise foi (il as reçus l objet et essaye de se faire rembourser) le vendeur de bonne foi

en fait méfiance envers les "profils bas" acheteur ou vendeur quand ce genre de problème survient

incroyable ce post me rappelle eba mon ancien site préféré ou ces situations sont courantes sans action du site!

Donc... LA VERITE ET AILLEURS

re bonjour

vu le profil de votre acheteur a mon humble avis vous vous êtes fait avoir... après c est a delcampe de redorer votre blason en effaçant ce 0 infamant du a un indélicat de passage

Bonjour, vous dîtes "pertes rares en 2008" au contraire, je crois que celà s'aggrave, et croyez bien pas seulement pour l'envoi d'objets de collection...par la poste. Un TIP de règlement de ma facture d'eau s'est perdu dans la nature, reçu un rappel de paiement avec nouveau TIP et 2 euros de majoration... j'envoie le deuxième TIP, à nouveau rappel de paiement ,majoration de 10% et avis de mise en demeure de coupure d'eau si non paiement................charmant quand on a payé dans les délais..........téléphone sur téléphone, évidemment n° surfacturé pas compris dans le forfait internet.......... heureusement , le deuxième TIP est arrivé deux semaines après la date limite!
soit 3 semaines de voyage en prioritaire............
Et ce cas n'est pas unique cette année pour moi.. dont 3 envois de cartes postales à petit prix heureusement...........les acheteurs de bonne foi....
Problème aussi avec la réception d'un chèque envoyé par un dépôt-vente,pour des meubles vendus après le décès de ma belle-mère..jamais reçu ,malgrè la bonne adresse.....
Je suggère le recommandé pour achat au-dessus de 30 euros sur D*,
je l'offre même lorsque les enchères ont monté plus que je l'espèrais.
Et attention R1 dédommage d'une façon dérisoire,pour l'étranger on n'a pas le choix de l'indemnisation en cas de perte, sauf à envoyer en valeur déclarée........
Bonne journée J.A.