Bonjour,

J'ai envoyé un lot en lettre simple ( j'avais précisé dans l'annonce envoi NON ASSURE ).

La personne dit ne pas l'avoir reçu.

Dois-je la rembourser ?
Peut-elle me donner une évaluation négative compte tenu que j'avais prévenu avant ?

Merci de vos avis !

bonjour Laureat,
En ce qui me concerne, je précise dans mon "message du membre" qu'il est hors de question que je me substitue aux défaillances des services postaux.
Jusqu'à présent, je n'ai pas vraiment eu de problème, mais depuis quelques temps, il me semble que de plus en plus d'envois manquent à l'appel du côté des acheteurs.(du moins sur un autre site, où j'ai trois réclamations pour non réception).
Logiquement, l'acheteur étant prévenu que vous n'assumez pas les manquements de la poste, il est censé avoir acheté en toute connaissance de cause et vous n'êtes pas obligé de le rembourser. Par contre, tout dépend aussi de la manière dont il vous a fait remarquer qu'il n'avait pas reçu l'envoi. S'il est agressif, laissez tomber, tant pis pour la négative. S'il vous l'a fait remarquer gentiment, proposez lui de lui rembourser la moitié de la valeur du lot. C'est ce que je viens de faire il y a deux jours et l'acheteur a accepté. Bien sûr, le montant de la carte était assez faible (2.00) s'il s'agit d'une carte à 25.00 c'est un peu différent.
Bon week end
mc98